Hayatpay Telefon Numarası Güncellenmedi Ve 6.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Hayatpay üzerinde kayıtlı telefon numaramı yaklaşık iki ay önce değiştirdim ancak 5 Haziran’dan bu yana numaram hâlâ güncellenmedi. Hesabımın içinde 6.000 TL bakiyem bulunuyor ve tüm bu süre boyunca bu bakiyeye erişemiyorum.

Defalarca kez hem telefonla hem de mail yoluyla Hayatpay ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kaydınız alınmıştır, inceleme süreci başlamıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde dönüş alıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 28233658, 28547102 ve 29311222 numaralı kayıtlarım bulunmasına rağmen aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben öncelikle hesabımda bulunan 6.000 TL’nin bir an önce başka hesabıma/IBAN’ıma aktarılmasını, ardından da telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Gerekirse hesabım kapansın, önemli olan içerideki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.