Talebim Dışında Hesabım Kapatıldı Ve Bakiye Erişilemiyor

19.06.2026 tarihinde saat 17.40’ta “Talebiniz doğrultusunda Hayat Pay kullanıcı hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben hesabımın kapatılması yönünde hiçbir talepte bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Aktif olarak kullandığım hesabım talebim dışında kapatıldığı için hem Hayat Para bakiyeme hem de tl birikimime şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez aciliyet notu düşüldüğü belirtildi, buna rağmen yine bilgilendirme yapılmadı ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da hiçbir açıklama paylaşılmadı.

Talebim dışında kapatılan hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, bakiye ve birikimlerime erişimimin sağlanmasını ve hesabımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.