Hayatpay Hesabının Açıklamasız Kapatılması Ve 60 Bin TL Bakiyenin Geri Ödenmesi

Hayatpay hesabım yaklaşık 40 günden uzun bir süredir hiçbir gerekçe açıklanmadan kapalı durumda ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 60 bin tl’nin üzerinde bakiye bulunmasına rağmen bu süre boyunca mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 20’den fazla kez aradım. Her seferinde “ilgili ekipler size dönüş yapacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, somut bir bilgi veya açıklama paylaşılmadı. Hesabımın neden kapatıldığı tarafıma belirtilmiyor, SMS veya e‑posta yoluyla da herhangi bir bildirim gelmedi.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını ve yüksek bakiyeme ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini veya hesabımdaki 60 bin tl üzerindeki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.