Hayatpay Bakiye Kullanılamıyor Ve Pos Sorunları Çözülmüyor

Son 4 gündür hayatpay uygulamasındaki bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. A101 online sitede ödeme yapmaya çalıştığımda “Yabancı kartlar ile ödeme yapılamaz, pos ayarlarınızı kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum. Fiziki Şok marketlerde de yine ödeme aşamasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hayatpay hesabımda 4.000 TL bakiye bulunuyor, fakat ne bu bakiyeyle alışveriş yapabiliyorum ne de farklı bir bankaya veya hesaba aktarım yapabiliyorum. Yani param tamamen sistem içinde bloke olmuş durumda. Dijital kartların pek çok pos’ta geçersiz olduğu, buna rağmen sorunun çözülmesi için herhangi bir adım atılmadığı görülüyor.

Konuyla ilgili kayıt açtırdım, kayıt numaram 32761656. Günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumu kimse sahiplenmiyor. A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede problemin hayatpay kaynaklı olduğu ifade edildi.

Hayatpay hesabımdaki 4.000 TL bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini, alışverişlerde sorunsuz kullanılmasını ya da talebim doğrultusunda başka banka hesabıma iade/transfer edilmesini ve pos entegrasyon sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.