Instagram'dan Alınan Halı Gönderilmedi Ve İade Alınamıyor

7 Eylül’de Instagram üzerinden, canlı yayında satış yapan ve adı T**** Demirkiyi olarak geçen kişiden halı satın aldım. Toplam 5.000 TL ödemenin 1.650 TL’sini havale ile, 3.350 TL’sini ise kredi kartıyla ödedim. Halının Tepebaşı / Eskişehir adresime gönderileceği söylendi ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Ödemeden yaklaşık 15 gün sonra bana halının kaybolduğunu, ertesi gün de ödediğim tutarın iade edileceğini yazılı olarak bildirdiler. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden de beni engelledikleri için artık bu kanal üzerinden iletişime geçemiyorum.

Mağazanın kayıtlı telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ne halım gönderiliyor ne de param iade ediliyor. Ödediğim toplam 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.