Hawk Plus Gözlük Camı Tek Yıla Düşürüldüğü İçin Değişim Reddedildi

Bursa Heykel’de bulunan Visionles Optik’ten Hawk Plus marka numaralı gözlük camı aldım. Satın alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi. Camlar darbelere dayanıklı olarak anlatılmasına rağmen herhangi bir darbe almadan camlardan biri geçen cuma günü kendiliğinden çatlayıp kırıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüğümde, bu kez garantinin 2 yıl değil 1 yıl olduğu, bu nedenle cam değişiminin yapılmayacağı söylendi. Satın alırken 2 yıl garanti taahhüdü verilmişken sonradan garantinin 1 yıla indirilmiş olması ve bu gerekçeyle sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Hawk Plus ve Visionles Optik’ten, söz verdikleri gibi ürünümü 2 yıl garanti kapsamında değerlendirerek kırılan gözlük camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.