Vaat Edilen 24 Saatlik Kargo Gecikti Ve Sipariş Hazırlıkta Takılı

Hawk marka hk255 model klavyeyi firmanın kendi sitesi üzerinden 14'ünde sipariş ettim. Siparişi verdiğim gün sitelerinde büyük bir banner ile “24 saatte kargo” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 182099870 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Telefonla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız; aradığımda sürekli “2. sıradasınız, 3. sıradasınız” şeklinde bir robot karşılıyor. Defalarca mesaj bıraktım, her seferinde “şimdi veriliyor, bugün verildi, kargo alındı” gibi oyalayıcı geri dönüşler yapıldı ama fiilen hiçbir ilerleme olmadı, ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bugün itibarıyla hâlâ hazırlık aşamasında; bugün kargoya verseler bile kargonun bana ulaşması en az iki günü bulacak ve bu da vaat edilen 24 saatin 10 güne çıkması anlamına geliyor.

“Göndermeyecekseniz iptal edelim” dediğimde bu kez de “kargo aldı” deniyor; ancak sistemde hâlâ hazırlık görünüyor. Açıkça söylemek gerekirse bu süreç güvenimi ciddi anlamda sarstı; keşke bu firmaya güvenip internetten almak yerine gidip bir teknoloji mağazasından ürünü anında alsaydım. Vaat ettikleri 24 saatte kargo sözünün arkasında durmalarını, siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da talep etmem halinde sorunsuz şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.