Hawk Gaming Chair Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Dışı Parça Ücreti Talep Edildi

Haziran 2023’te Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v4 model bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğu sadece oğlum kullanıyor ve şu an 60 kilo civarında. Yaklaşık bir hafta önce koltuk hem öne arkaya hem de sağa sola salıncak gibi sallanmaya başladı, alt mekanizmasında bariz bir sorun oluştu.

Durumu videolu olarak firmaya ilettik. Verilen yazılı yanıtta garanti süresinin Haziran 2025 itibarıyla bittiği, sorunun ancak parça satın alarak çözülebileceği ve parça ücretinin 2.500 TL olduğu belirtildi. Bu koltuğu özellikle Hawk olsun diye, piyasanın üzerinde bir rakama aldım. Buna rağmen sadece bir çocuğun normal kullanımıyla bu hale gelmesi hem güven hem kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eşim başka bir firmadan daha uygun fiyatlı bir koltuk aldı ve aynı sürede kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadı. Hawk markasına güvenerek özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Çocuğun kilosu 60 iken ve ürün bu kadar kısa sürede mekanizma sorunu yaşarken, doğrudan “garanti bitti, 2.500 TL parça alın” yaklaşımını adil bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olma ihtimali de değerlendirilerek, mekanizma sorunumla ilgili olarak Hawk’ın müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde destek olmasını ve çözüm üretmesini talep ediyorum.