Kusurlu Etek Ütülenmiyor, Trendyol Satıcısı Değişim Talebimi Reddediyor

Havoş markasından 1 Nisan’da Trendyol üzerinden kendi satıcısından viskon kumaş, maxi boy, dökümlü etek bluz takım satın aldım. Takımın eteği kusurlu geldi. Etek üç parçadan dikilmiş, bu parçalardan sadece biri ütüleniyor, diğer iki parça hiçbir şekilde ütü tutmuyor. Kumaş topunun son kalan kısmının kullanıldığı çok belli, ilk olarak yıkamadan ütüledim açılmadı, ardından yıkayıp tekrar ütüledim yine düzelmedi.

Trendyol üzerinden satıcıya durumu anlattım, görselleri de gönderdim ancak değişimi kabul etmediler. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlara da kesinlikle cevap alamadım. Ürün yıkandığı için değişim kabul etmiyorlar, ancak ben iade istemedim, yalnızca kusurlu olan eteğin incelenmesini talep ettim.

Takımı takım olarak aldığım için bluzdan yana bir şikayetim yok, sadece eteğin değiştirilmesini veya profesyonel şekilde buharla ya da uygun yöntemle düzgünce açılarak tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. 2.748,75 TL ödediğim bu ürünün kusurlu olan parçası ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.