Havoş Sitesinde Ek Ücret Çekimi, Lekeli Ürün Ve Sorumsuz İade Süreci

Havoş adlı internet sitesinden dün bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kartımla yaptığım anda, kartımdan ayrıca “Facebook Payment” isimli bir yerden 45 TL daha çekildi. Bunu sorduğumda sitenin bu ödeme ile alakası olmadığını söylediler, sabah bu 45 TL’yi geri iade ettiler ancak süreç boyunca oldukça ilgisiz ve sorumsuz davrandılar, sorularıma düzgün ve net cevap verilmedi.

Sipariş ettiğim takım elime ulaştığında üründe leke vardı. Ürünü hiç denemeden, yaklaşık yarım saat içinde iade için geri götürdüm. Siteye güvenemediğim için özellikle para iadesini sordum. Bana, iade için fatura gerektiği söylendi. Faturanın üzerinde T. C. Kimlik numaram yazdığı için güvenlik gerekçesiyle faturayı yırtıp atmıştım. Defalarca sormama rağmen, faturayı yeniden çıkarıp kargonun içine koyabilmem için net bir cevap alamadım, bu konuda da yardımcı olmadılar.

Tx31304141414143 numaralı siparişime ait lekeli gelen takımın iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.