to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor, Mesajlara Cevap Verilmiyor
17 Temmuz’da WhatsApp üzerinden yönlendirilerek Havlucu Memet’ten Sarra pike siparişi verdim. 18 Temmuz’da ürün elime ulaştı, ancak memnun kalmadığım için 22 Temmuz’da iade ettim ve 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaştı. İade işlemiyle ilgili bana “10 iş günü içinde para iadesi yapılacak” şeklinde mesaj atıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 330 TL’lik ödediğim ücret halen iade edilmedi.
Bu süreçte iki kez mesaj atıp iade durumunu sordum, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satın alma aşamasında hemen cevap veren firma, iade ve memnuniyetsizlik durumunda müşteriyi tamamen görmezden geliyor. Hem güvenilirlik açısından hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sıkıntı var. Benim için ödediğim ücret çok yüksek olmasa da, insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez. Eğer bu hafta da iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Başka alıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Firmanın en kısa sürede ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
