to read complaints and reviews, or file yours.Kafama Uymadığı İçin Açılmış Kulaklık İade Talebim Mağaza Yetkilisi Tarafından Reddedildi
Merhaba, Capitol mağazasından H**** marka kulaklık aldım. Pazar günü eve getirdim, sadece kutu üzerindeki jelatini açıp kulaklığı kafama taktım; fakat kafama ve kulaklarıma tam oturmayınca (not! Telefona bağlayıp çalışıp kontrol bile etmeden) pazartesi günü iade için mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi, bir işlem yapamayacağını, kulaklığın Havit firmasına gidip incelenmesi gerektiğini söyledi. Tam 7 gün sonra aradılar, kulaklık çalışıyor; iade ya da değişim yapamaz. Ben kulaklığın jelatini açmadan nasıl deneyebileceğimi, hijyen kurallarından bahsediyorlar. Ancak mağazada tek bir model ürünü teşhir koyup gelen tüm müşterilere denettiriyor, fakat 3/4 farklı model satıyorlar.
Merhaba, talebiniz incelenmiştir. Üründe yapılan kontroller sonucunda herhangi bir arıza ya da üretim kaynaklı sorun tespit edilmemiştir. İlgili ürün, sağlık ve hijyen koşulları gereği cilde birebir temas eden kişisel kullanım ürünleri kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Mağazalarımızda bulunan teşhir ürünlerinden bir adet mevcut olup, satın alma öncesinde ürünün incelenmesi ve uygunluğunun değerlendirilmesi mümkündür. Ayrıca kulaklık modellerimiz standart ölçülerde üretilmekte olup, ürün boyut bilgileri açıklama kısmında ve tanıtım videolarında detaylı şekilde yer almaktadır. Belirtilen nedenlerle, mevcut talebiniz doğrultusunda iade işlemi ne yazık ki sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
