Torba Terminalinde Havaş Personelinin Valiz Yardımı Vermemesi

11 Eylül 2026 tarihinde Milas Havalimanı’ndan Muğla Havaş servisine valizlerimizi görevlilere teslim ederek Bodrum merkeze gideceğimizi söyledik. Araç hareket ettikten sonra aslında Torba’da inmemiz gerektiğini fark ettik ve Torba terminalinde görevliye valizimizi alıp alamayacağımızı sorduk. Görevli bize merkezde ineceğimizi, valizlerimizi de Bodrum merkezden almamız gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine biz de Torba’da araç durduğunda valizlerimizi bagajdan kendimiz almak zorunda kaldık. Bizim gibi Torba’da inecek olan diğer yolcular da valizlerini kendi imkanlarıyla aldılar, hiçbir görevli yardımcı olmadı, yönlendirme ya da destek sunulmadı. Havaş gibi kurumsal bir firmadan, özellikle yolcu eşyası ve güvenliği söz konusu olduğunda çok daha özenli bir hizmet beklerdim.

Müşteri memnuniyetini sadece bilet ücreti alınana kadar sınırlı görmeyen, yolcu ve valizlerinin araçtan güvenli ve sorunsuz bir şekilde ayrılana kadar süren bir hizmet anlayışı olması gerektiğini düşünüyorum. 48 AHS 022 plakalı araçla 18:50 civarında Torba terminalinde yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.