to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Ulaşım Ücretsiz Haklarıyla Çelişkili Uygulama Ve 238 TL İade Talebi
27.03.2026 tarihinde saat 18.00’de Havamaş ulaşım aracına Mersin Sayapark Avm durağından binerek Çukurova Havalimanı’na gittim. Kendime ait engelli kartımı kullanarak ücretsiz engelli ulaşım hakkımdan yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli, yılbaşı itibarıyla ücretsiz ulaşım hakkının kaldırıldığını, sadece indirimli hakkımın bulunduğunu söyleyerek benden 238 TL ücret aldı. Kartım sistemde okutuldu ve buna rağmen yalnızca indirim uygulanabileceği ifade edildi.
Oysa 03.01.2026 tarihinde yine Havamaş’ı kullandığımda aynı engelli kartımla tamamen ücretsiz şekilde seyahat etmiştim. İnternette, resmi sitede veya başka herhangi bir yerde ücretsiz ya da indirimli engelli ulaşım hakkının sona erdiğine dair bir bilgilendirmeye de rastlamadım. Aynı yıl içinde, kısa bir süre arayla iki farklı uygulama ile karşılaşmam hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, engelli yolcu hakları konusunda şirketin net ve açık bir şekilde resmi açıklama yapmasını ve 27.03.2026 tarihinde ödediğim 238 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer yılbaşından sonra ücretsiz hakkım gerçekten sona erdiyse, 03.01.2026 tarihinde nasıl tamamen ücretsiz seyahat ettiğim, şu an ise neden yalnızca indirim uygulandığı konusunda detaylı ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Merhabalar Oğuz Bey, Engelli vatandaşların ücretsiz seyahat etme hakkı, “Ücretsiz veya İndirimli Seyahat Kartları Yönetmeliği” nde de belirtildiği üzere şehir içi toplu taşıma hizmeti veren araçlarda geçerlidir. Oysa firmamız Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığının yayınlamış olduğu Karayolları Taşıma Yönetmeliği kapsamında tarifeli yolcu taşımacılığı hizmeti vermektedir. Anılan yönetmelikte, %40 ve üzeri engelli olduğunu belgeleyen kişilere aynı taşıtta seyahat etmeleri halinde geçerli ücret tarifesi üzerinden ilk 2 engelliye %40, her fazla engelli yolcu için ise %30 indirim uygulanır denilmektedir. Engelli yolcularımızın ücretsiz taşınma uygulaması 01.02.2026 tarihi itibariyle son bulmuştur. Bu sebeple tarafınızca ödenen ücret konusunda herhangi bir usulsüzlük bulunmamaktadır. Bilgilerinize arz ederiz.
