to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Yapılamadı, Mağduriyetim Dikkate Alınmadı
Bugün Havamaş’tan Çukurova Havalimanı’ndan Ceyhan’a gitmek için bilet aldım. Daha sonra bu bilette değişiklik yapmak istediğimde, bana hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, yeni bilet almam gerektiğini söylediler.
Hem bilet satış noktasından hem de müşteri hizmetlerinden aynı cevabı aldım. Cüzdanımı kaybettiğimi söylediğim halde hiçbir şey yapamam dendi yoldan gelmişim üç saat daha beklemek zorunda kalıyorum şu an
Merhabalar, Sayın Zeki Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. İade prosedürlerimiz gereği, Havamaş kaynaklı bir mağduriyet durumu bulunmadığı sürece geçmişe dönük iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca seyahat edeceğiniz tarih için yeniden bilet satın almanız halinde mevcut biletiniz için iptal talebi oluşturulabilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, sefer saatinize 1 saat kalana kadar bilet değişikliğini web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra, sefer saatine 6 saat kalana kadar bilet iptali yine web sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Cüzdan kaybınıza ilişkin gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına, gerçekleştirmiş olduğunuz seyahate dair detaylı bilgileri ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra 1-3 iş gün içerisinde sizlere geri dönüş sağlanacaktır.
