to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Biletimin Yanması Ve Geri Ödeme Reddi
19.10.2026 tarihinde Havaist’in Bursa Otogarı – Sabiha Gökçen Havalimanı 19:30 seferi için Havaist web sitesi üzerinden, Zeynep Y**** adına 650 TL tutarında bilet satın aldım. Yoğun trafik sebebiyle 19:30 seferine yetişemeyeceğimi fark edince, yaklaşık saat 18:10 civarında biletimin açığa alınması için Havaist ile iletişime geçtim. Ancak bana bu işlem için 2 saat önceden başvuru yapmam gerektiği, aksi halde biletin yanacağı ve para iadesi olmayacağı söylendi.
Hem seferi zorunlu bir nedenle kaçırmış olmama rağmen mağdur oldum, hem de bilet ücretim tamamen yanmış durumda. Sunulan esneklik ve çözüm imkanının bu kadar kısıtlı olması, özellikle havalimanına ulaşım gibi kritik bir hizmette müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından biletimin açığa alınarak ileride kullanmama imkan verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun acil olarak incelenmesini ve dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. HAVAİST bilet iptal ve iade koşulları doğrultusunda, bilet iptal işlemlerinin sefer hareket saatinden en az 2 saat önce gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Söz konusu uygulama, resmî web sitemizde de belirtilmiş olup bu süre içerisinde yapılan başvurular kapsamında işlem sağlanabilmektedir. Havalimanı ulaşımında trafik yoğunluğu ve yol koşulları gibi etkenlerin seyahat süresini uzatabileceği göz önünde bulundurularak, yolcularımızın sefer saatine uygun şekilde planlama yapmaları ve gerekli ulaşım süresini önceden hesaba katmaları gerekmektedir. Belirtilen başvuru süresi içerisinde talepte bulunulmadığından, mevcut kurallar çerçevesinde biletiniz için iptal, iade veya açığa alma işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
