to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalkan Otobüs Yüzünden Uçuşu Kaçırma
07.02.2025 tarihinde Esenler Otogarı'ndan kalkan Havaist otobüsünün saat 4.20'de kalkması gerekirken, saat 4.50'de hareket etti. Şanlıurfa'ya olan uçağım saat 6.10'daydı ve otobüsün geç kalkması yüzünden uçağımı kaçırdım. Bu durum beni 3350 TL zarara soktu. Ayrıca gideceğim şehrin son seferiydi ve 200 km uzağına yeni bilet almak zorunda kaldım. Uçağın kalkışını 6 saat beklemek zorunda kalacağım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz uçuş kaçırma şikayetinize istinaden detaylı incelemelerimizi operasyon müdüriyetimiz ile beraber gerçekleştirdiğimizi ve GPRS sistemlerimizde ki kayıtlara göre belirtmiş olduğunuz sefer saatinde hareket eden aracımızın 04:23'de hareket ettiği ve ortalama sefer süremiz olarak belirlenen 75 dakikayı aşmadığı tespit edilmiştir. Ekte sizlerle paylaşıyor olacağız. Detaylı incelemelerimiz neticesinde; İletmiş olduğunuz uçuş bilgileriniz ve tercih ettiğiniz Havaist aracımızın sefer saati ortalama sefer süresi de göz önünde bulundurularak uçuş riski oluşturabilmektedir. Bu nedenle mağduriyetinizi karşılayamayacağımızı üzülerek iletmek isteriz. Uçuş kaçırma riski ile karşılaşmamak adına iç hatlar için 2 (iki) dış hatlar için 4 (dört) saat öncesinde havalimanında olabilecek şekilde sefer saatleri planlamalarınızı gerçekleştirmenizi ve kullanmak istediğiniz hattımızın ortalama sefer süresini planlamalarına dahil etmeniz gerektiğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, HAVAİST
