to read complaints and reviews, or file yours.Haustier Kedilerimin Kullanmadığı Otomatik Kedi Tuvaletinin İadesi Reddedildi
14 Temmuz 2025 tarihinde Haustier BF01 akıllı otomatik kedi tuvaleti sipariş verdim. Zamanında gönderildi. Teslim aldıktan sonra kurdum. Kedilerim girmek istemediler. Kedilerimi çeşitli (deneyimli kişiler ve yapay zekadan öneriler alarak) alıştırma çabalarıma rağmen ürünü kullanmadılar, korktular hareketinden ve ışıklarından. İade süresi geçmesin (10-12 gün sonra) diye ürünü kargodan geldiği gibi paketledim ve gönderdim. Ancak birkaç gün sonra ürün adresime gönderildi, iadem reddedildi. Tüketici olarak, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilme hakkım varken ürünü kediler istemediğinden kullanamadığım için iade etmek zorunda kaldığım halde ilgili firma iademi kabul etmedi.
Değerli müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için üzüntümüzü belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili olarak açıklama yapmak isteriz: 14 Temmuz 2025 tarihli siparişinizin iadesinde, ürün 29 Temmuz’da tarafınızca kargoya teslim edilmiş ve 31 Temmuz’da tarafımıza ulaşmıştır. İlgili kargo taşımasına ait görsel ekte sunulmuştur. Ancak Hepsiburada sisteminde tanımlı iade süresi dolduğu için talebiniz platform tarafından otomatik olarak reddedilmiş ve ürün adresinize geri gönderilmiştir. Bu durum tamamen sistemsel olarak gerçekleşmektedir ve satıcı olarak bizim müdahale edebileceğimiz bir alan bulunmamaktadır. İade süresi içiresinde yapılan ve tekrar satılabilir durumda olan iadelerde (Satıcı olarak bizlerin müdahale edebildiği durumlarda) şimdiye kadar reddedilmiş hiçbir iade bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sizi mağdur etmemek için çözüm odaklı yaklaşıyoruz. Ürününüzle ilgili kullanım desteğine ihtiyacınız olursa, kedilerin ürüne alışma sürecini kolaylaştıracak öneriler konusunda size yardımcı olabiliriz. Ayrıca, ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde garanti kapsamında servis desteği sunmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Haustier Müşteri Destek Ekibi
