Haustier Garanti Dışı Bırakılan Su Sebili Arızası Ve Yetersiz Destek

Umut · 2025-04-23T13:45:34+03:00

21 Mart 2024 tarihinde Haustier Wf004 marka ve model evcil hayvan su sebili satın aldım. 20 Nisan 2025 tarihi itibariyle su pompası hırıltılı çalışmaya başladı ve suyu randımanlı vermemeye, bazen hiç vermemeye başladı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, bakımlarını tam yapmadığınızdan ötürü kullanıcı hatasına girer, bu sebeple garanti kapsamı dışındadır diyorlar. Canlı bir hayvan sebilini sürekli ve rutin bakımlarını yaptığımız halde karşılık bu. Elbette ben cihazın temizliğini yaparken başımızda dikilip beklemiyorlar ya görevliler. Bunu da işin kılıfına uydurmuş durumdalar. Velev ki öyle olduğu kabul edilip, yeni bir pompa istendiğinde de başka model su pompasını öneriyorlar. Ancak Wi-Fi özelliğiniz olmayacak diyorlar. Benim cihazıma uygun su pompası dahi temin edemiyorlar. Kesinlikle rezil ve mallarının arkasında durmayan bir marka. Sorunu tüketiciye atmak için şablon bir sebep. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Tedariğini sağlayamayan bir firma.

Haustier

Merhaba Değerli müşterimiz, Su sebili modellerimizin tamamında Ayda bir kere filtre değişimi yapılması ve aynı süre içerisinde periyodik olarak motor temizliğinin yapılması gerekmektedir. Motor temizliği sadece dıştan değil mıknatıslı pervane sökülerek yapılmaktadır. Bu bilgiler ayrıca kullanım kılavuzunda da mevcuttur. Aynı filtre ile uzun süreçli kullanım ya da yapılmayan motor temiziliği sonucunda bir süre sonra motor işlevini kaybetmektedir. Periyodik bakımların sağlanması gerekmektedir. Durumun tespiti noktasında motor kapağı sökülerek pervanenin alt yüzeyi kontrolü sağlandığında 2 aylık bir süreçte yapılmayan temizlik sonrası ilgili alan sararmaya başlar bu durum temizliğin yapılmadığı anlamına gelir. Kullanıcı kaynaklı hatalar tüm elektronik ürünlerde Garanti kapsamı dışında yer alır. Arkadaşlarımız müşteri memnuniyeti adına tarafınıza alternatif bir çözüm sunmuştur Stoklarımızda wi-fi modelimize ait Motorunda sarf malzemeleri reyonunda satışı mevcuttur herhangi bir tedarik sorunu söz konusu değildir.