Hausekids Beden Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

Hausekids firmasından üç çocuğum için bayramlık aldım. Kızım 11 yaşında, 11 yaş takım aldım ama bedeni küçük geldi. 12 yaş beden ile değiştirmek istiyorum. Hausekids, 'bedenler tam kalıptır' bilgisinden başka herhangi bir boy veya bel bilgisi vermiyor. 6 yaşındaki oğluma 6-7 yaş takım aldım. Beli 5 cm geniş, boyu 5 cm uzun geldi. Bir büyük bedeni ile değiştirsem daha da geniş olacak. Para iadesi istediğimde, para iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Kesim farkı olabilir. Bir dahaki alacağınız ürün hakkında beden ölçü bilgisi verelim' denildi. Yeni ürünlerin değişimi için ürünleri gönderdim. Değiştirmek istediğim yeni ürünlerin bel-boy ölçüsünü istedim. Çok yoğun oldukları için birkaç gün sonra cevap vereceklerini söylediler. Ben yine de ürün kalmaz diye siparişimi vermek istedim. Sipariş esnasında, sipariş banka kaynaklı iptal oldu ve indirim kodum geçersiz hale geldi. İndirim kodunu tekrar istedim. Cevap beklerken beğendiğim ürün stokta kalmadı. Ölçü bilgisi olmamasına rağmen değişimde kargo ücretini ben ödüyorum. Her yerde reklamının çıkmasına aldanmayın, müşteri hizmeti hiç iyi değil. Çocuklarımın anormal ölçüleri yok. Diğer firmalardan aldığım ürünler tam oluyor. Beli bol olsa bile ayarlanabilir lastikli bel sayesinde o sorunu da hallediyoruz. Bu firmada ise 'tam kalıptır' dışında hiçbir ölçü bilgisi yok. İade istediğimde, 'iade yok, başka bir ürün alabilirsiniz, alışveriş şeklinde çevirebiliriz' diyorlar. 14 gün içinde yasal hakkım olan para iademi istiyorum. Bayramlık yetişmeyecek. Başka firma ve Hausekids aynı yaş pantolon resimleri ektedir.