to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Nedeniyle Hediye Tatil Hakkımı Kullanamıyorum
H****** Ü*** Ankara Beypazarı tesisine ait bir hediye tatil kazandık ve bize bu tatille ilgili olarak e-posta üzerinden rezervasyon alıp gidebileceğimiz söylendi.
2 Aralık tarihinde bu hakkımızı kullanmak için rezervasyon yaptırmak istedik, ancak verilen e-posta adresinin yanlış olması nedeniyle bir türlü randevu alamadık.
E-posta üzerinden rezervasyon almamız gerektiği belirtilmesine rağmen, yanlış e-posta verildiği için hediye tatil hakkımızı kullanamıyoruz. Tesise de bu nedenle gidemedik ve mağdur durumdayız.
Hakkım olan tatil için tarafıma dönüş sağlanmasını ve bu hediye tatil hakkımın sorunsuz bir şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Ankara Kazan Hattuşa tesisinden tarafıma hediye tatil çeki verildi. Bunun için tesise kadar gidip toplantıya katıldım, hatta küçük bebeğimle beraber zaman ve emek harcadım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen bu hediye tatili hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu süre içinde telefon, e-posta ve farklı iletişim yollarını deneyerek defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Verilen e-posta adresinin bile yanlış olduğu, sanki özellikle ulaşım olmaması için böyle yapıldığı izlenimine kapıldım. Hediye edildiği söylenen tatili fiilen kullanmam mümkün olmadı.
Küçük bebeğimle birlikte tesise kadar gitmiş, toplantıya katılmış ve ciddi anlamda zaman harcamış biri olarak, bana verilen hediye tatil hakkının kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hakkımı sonuna kadar kullanmak istediğimi, bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Peki nasıl ulaşım sağlayacağız ve tatilimizi kullanabileceğiz
Lütfen yardımcı olun ben küçük bebeğimle gece yarısına kadar orada kalmak zorunda kaldık tanıtım yüzünden tatilimizi de alamadık bu yapılan dolandırıcılık başka bir şey değil sayenizde de Herhangi bir çekilişe katılma güvenim kalmadı
