to read complaints and reviews, or file yours.Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sözleşmesi İptali İadesini Hakkında
29/09/2023 tarihinde 2 gece 3 gün tatil kazandınız. Kazandığınız tatili kullanabilmek için tanıtım amacıyla "Hattuşa Vacation Thermal Club - Ankara Hitit Ayaş" tesislerinden arandım. 30/09/2023 tarihinde tesislerine tanıtım ve kazandığımı tatil bilgilendirmesinin yapılacağı söylenerek davet edildim ve eşimle gittim. Saatler süren tanıtım sonucunda bir boşluğuma geldi ve 20.000,00 TL (Yirmibin Türk Lirası) peşinat ödeyerek 902226 numaralı Devre Tatil sözleşmesini imzaladım. Oradan ayrıldıktan sonra bu Devre tatilin ve firmaya dair yapılan yorumlamalarının da sonucun da bize uygun olmadığına karar verdik. Sözleşmenin 11. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi (Bu sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.) on dört gün dolmadan ertesi gün aradım ve iptal etmek istediğimi dile getirdim. İptal edemeyeceğimi iptal durumunda %15 oranında kesinti yapacaklarını ilettiler. Bunun üzerine kızımda aradı ve bu işlemin yapılamayacağını sözleşmede böyle bir madde olmadığını dile getirse de kabul etmediklerini söylemişler. Bende 6 Ekim2023 tarihinde noter aracılığı ile 902226 numaralı sözleşmeden caydığımı ve ödediğim peşinatın iade edilmesini belirterek cayma ihbarı gönderdim. Ayrıca 6502 Sayılı 14 Ocak 2015 tarih ve 29236 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tük. Kor. Hak. Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerinde bu husus açıkça belirtilmiştir. Firmadan bir çözüm alacağımı düşünmediğim için de Tüketici Hakları mahkemesine de dilekçede bulundum. CİMER ® den de gerekli incelemelerin yapılması için bildirim de bulundum.
Gelişme
Kendilerine iptal bildirimini noter aracılığı ile gönderip, mail aracılığı ile de bilgilendirme yapmış olmama rağmen tarafıma 14 gün boyunca dönüş sağlayamadılar. Dün de bana ödeme için ekte yüklemiş olduğum mesajı atarak ödeme yapmazsak hukuki yollara başvuracaklarının bilgilendirmesi yapmışlar. Dün ve bugün birkaç iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir telefon numarası açılmadı. Bu da yine eklemiş olduğum görüntülerde bulunmaktadır. İptal sürecine ilgili iletişim kuracak bir muhatap bulunmamakta, üzerine iptal talebime karşılık ödeme gerçekleştirmeleri gerekirken ödeme yapmazsam yasal işlem mesajı atmaları da nasıl bir çözüm sağlama sürecidir, bu nasıl insanların heveslerini fırsata çevirmek ve yararlanmaktır.
Sayın Misafirimiz, Cayma talebi oluşturmanız akabinde; size tüm desteğimizi sağlamaya çalışacağız. Resmi başvurunuz sonrasında değerlendirme aşaması başlayacaktır. Sonuçlanması durumunda sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Dosyanızın talep değerlendirilmesi; banka onayı, iade planlanması vs. gibi aşamalardan oluşmaktadır. Bu sebeple belirlenen zaman aralığında (ücret iadesi için belirlenmiş yasal süre çerçevesinde) dosyanız kapatılacaktır. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çabalamaya devam ediyoruz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ben sizlere cayma talebimi ofisinize gelerek ilettim fakat sizler %15 oranında kesinti yaparak iade işlemi yapacağınızı iletiniz. Ki kanuni süreçlerim içerisinde bir iadem söz konusuyken böyle bir işlem yapmanız söz konusu değildir. Noter yoluyla da sizlere iade talebi için başvuru da bulundum. Henüz arama ve dönüşünüz gerçekleşmedi.
CİMER'e yapmış olduğum başvurularıma cevaplandırmaların hepsi Tüketici Hakem Heyeti yönlendirmeli olarak geldi. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuştum. Sürecin onlar tarafından tamamlanmasını bekliyorum. Bütün bu durumu yaşayan benim gibi mağdurların şikayet birimlerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmalarını rica ediyorum. Başvurularımız artsın ki böyle kuruluşlar daha fazla insanı mağdur etmeden kapatılsınlar, gerekli cezaları ödesinler.
İade için başvuru yapalı bir yıl olmuş. Sonuç alabildiniz mi?