to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Konaklama Hakkım İçin Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüş Sorunu
Hattuşa Saray Otel’in devremülk tanıtımına katıldım ve bunun karşılığında 2 gece ücretsiz konaklama hakkı kazandım. Tanıtım Haziran 2025’teydi ve verilen hediye 1 yıl geçerli olarak tarafıma sunuldu. 26-27 Eylül tarihleri arasında, iki kişi olarak bu hakkımı kullanmak ve oteli deneyimlemek istiyorum.
Geçen haftadan bu yana oteli defalarca aradım. Her seferinde resepsiyon beni ilgili birime aktarıyor, müşteri temsilcisi ise “size geri döneceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve rezervasyonum kesinleşmedi. İlk defa bu otelde konaklamak istiyorum fakat sürekli bekletilmekten dolayı mağdur oldum.
Hediye konaklama hakkımın geçerlilik süresi devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Bir an önce geri dönüş yapılarak 26-27 Eylül tarihlerinde rezervasyonumun kesinleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
