to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Vaadi Yanıltıcıydı: Konaklama Sağlanmadı
7 Aralık 2025 Pazar günü Ankara Ayaş’taki Hattuşa Termal otele, hediye tatil kazandığımız söylenerek davet edildik. Telefonda bize 5 kişi için 2 gece 3 gün ücretsiz konaklama hakkı verildiği açıkça ifade edildi. Otele gittiğimizde vasat bir öğle yemeği ve yaklaşık 30 dakikalık kısa bir otel turunun ardından, satış için dış mekanda havasız bir alana alındık ve burada devre mülk satmaya çalıştılar.
Tekliflerine itibar etmememize rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca yoğun baskı, ısrar ve adeta mobbing ile devre mülk satmaya çalıştılar, ancak satın almadık. Günün sonunda bize bir hediye tatil formu verdiler. Formun altındaki karekod üzerinden mail atmamız istendi fakat mail gönderimi engellendi hatası aldım. Bunun üzerine bizimle ilgilenen rehber y... Hanımı aradım, yeni bir mail adresi verdi, ancak oraya gönderdiğim mail de gitmedi. 3 ayrı mailde iletilmiyor ekte görüleceği üzere.
Yaklaşık 10 gündür muhatap bulmaya çalışıyorum. Oteli aradığımda resepsiyon bize bir numara vererek WhatsApp üzerinden yazmamızı söyledi. WhatsApp mesajları ektedir. İki gün üst üste yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar oteli aradım, iletişim bilgilerim alındı ve “bugün mutlaka size dönüş yapılacak” denildi, ancak üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. İlk gün bizi 5–6 kere arayarak defalarca rahatsız etmelerine rağmen vaat edilen hediye tatil hakkımız fiilen tanımlanmadı ve yerine getirilmedi.
Elimde hediye tatil formu ve ilgili belgeler mevcut. Hediye tatil vaadiyle davet edilip devre mülk satışı için baskı yapılmasını ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Tarafıma vaat edilen 5 kişi için 2 gece 3 gün ücretsiz konaklama hakkının açık ve net şekilde tanımlanmasını, resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
