Hattuşa Termal'de Sözler Tutulmadı: Hayal Kırıklığı Ve Borç Tehditleri

2018 yılında hediye tatil kazandınız vaatleriyle Tekirdağ saraydaki Hattuşa Termal otelin toplantısına katıldım. Bir sürü şeyler anlatıldı. Yapılacak otelimizde piknik alanları olacak Aqua park olacak şöyle olacak böyle olacak bir sürü şey anlattılar. Birazda psikolojik baskı uygulayarak 1+0 devre tatil sattılar. Bize söz verdikleri tarihten tam tarihini hatırlamıyorum,2 veya 3 sene sonra otelin yapımını tamamlayabildiler. Ama sadece otel binasını. Çevresinde ne yeşil alan, ne spor alanları, ne piknik alanları, ne Aquapark v. S. Üstüne bir de otelide küçük yaparak bize başka otellerinden yerler satmaya çalıştılar. Her gittiğimde ayrı ayrı kişiyle muhatap olmak zorunda kalıp herkesten farklı şeyler duydum. Kafalarına göre durmadan kural değiştirdiler. Otelin içindeki hamam sauna ve termal havuzdan ve eğer yapılsaydı dışarıdaki tesislerden yıl boyunca kullanabileceğimizi söylemişlerdi. Söyledikleri her şeyi yalanladılar. Ve en son gittiğimde yine kullanmadığımızda vermememiz gereken yıldat borçlarını ödemememiz gerektiğini ve 54.000 küsur borcumuz olduğunu söylediler. Sanki ben dışarıdan birisiyim ve bana ihtar göndereceklermiş. Bir müşteri temsilcim yok, aranmıyorum haber verilmiyor, şu kadar borcunuz var denmiyor ve hiç bilmediğim bir borçla karşılaşıyorum. Beni bu şekilde tehdit ediyorlar. Sırf bana farklı dönem devre tatil satıp benden para kopartmaya çalışıyorlar. Açıkçası ben o kadar hayal kırıklığı yaşadım ki doğan jeotermal bünyesindeki bu işletmenin bu kadar amatör kişilerle ismini neden bu şekilde küçülttüğüne anlam veremedim. Bu konuda yardımınızı istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Ben sizin müşterinizim. Benim müşteri temsilcimin beni araması gerekmez mi. Sistemde numaramda var. Bu kadar mı yabancısınız bana










