to read complaints and reviews, or file yours.Devre Tatil Üyeliği Kapsamında Alınan Ek Konaklama Ücretine Şikayet
Hattuşa Termal Güre tesisinde her yıl 1+1 daire için devre tatil üyeliğim bulunuyor. Üyelik sözleşmeme göre belirli dönemlerde konaklama hakkım olmasına rağmen, 04.03.2026 tarihinde hediye tatil için tesise gittiğimizde, hediye tatili bırakın bir de ayrıca konaklama ücreti alınmış. Üstelik ödeme kardeşim tarafından yapılmış ve şu anda sistemlerinde bizim konaklama yaptığımız gözüküyor.
Devre tatil üyeliği bulunan bir müşteriden ayrıca gecelik konaklama ücreti alınmasının haksız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Eğer paramla konaklama yapacaksam neden devre tatil üyeliği yaptırdım, bunun bir anlamı kalmıyor. Şu anda ne tatil koçuna ulaşabiliyorum ne de otelde yetkili birine; kimseye derdimi anlatamıyorum.
Üyelik sözleşmemdeki haklarım doğrultusunda benden alınan bu konaklama ücretinin iadesini, hediye tatilin koşullarının net şekilde açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse üyelik aidatı ve uygulamalarınızla ilgili şikayetimi ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
