Hatika Butik Sandıklı Boyası Atan Çantaya Kullanıcı Hatası Dedi

Afyonkarahisar Sandıklı’daki hatika Butik’ten Nas marka bir çanta satın aldım. Alırken özellikle üzerindeki Gold boyaların çıkıp çıkmayacağını sordum, bana böyle bir şikayet almadıklarını, boyaların çıkmayacağını ve 6-7 ay garantilerinin olduğunu, bir sorun olursa getirebileceğimi söylediler. 15.08.2025 tarihinde yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım çantayı sadece bir kez kullandım ve daha bir ay bile geçmeden fermuarların boyası atmaya başladı, üstelik dikim hatası da vardı.

Ürünü bu durumlarla birlikte mağazaya geri götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Başta garanti verdikleri halde garantisi olmadığını, böyle bir şey söylemediklerini iddia ettiler ve bu süreçte yalancı konumuna düşürülmüş oldum. Ürünün arkasında durmamaları ve verdikleri sözleri inkar etmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve ayrıca müşteriye karşı daha dürüst ve şeffaf bir tutum benimsemelerini talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.