Hatice Ebrar Beauty Ne İstediğim Renk Elde Edildi Ne De Düzgün Bir Sonuç Ortaya Çıktı

18 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Bigadiç’te bulunan Hatice Ebrar Beauty isimli işletmede saçlarım için ombre işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde saç rengimin nasıl olmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, uygulama sonucunda ne istediğim renk elde edildi ne de düzgün bir sonuç ortaya çıktı. Üstelik işlem sonrasında saçlarım yandı ve şu an öyle bir durumda ki, farklı bir kuaför bile işlem yapmaya çekiniyor.

Bu işlem için 3.800 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorun nedeniyle en azından ücrette indirim talep ederek 3.500 TL’ye düşürülmesini istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Paramı iade etmelerini istediğimde ise bana “git şikayet et” şeklinde saygısız bir karşılık verildi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme dekontu/fiş bulunmaktadır.

Şu an saçlarımın yanması sebebiyle hem görünüş olarak hem de psikolojik olarak olumsuz etkilenmiş durumdayım. Farklı kuaförler, saçımın bu halini toparlamak için en az 18.000 TL civarında bakım işlemlerine ihtiyaç olduğunu, bunun da ancak bir nebze düzelme sağlayabileceğini ifade ediyor. Bu süreçte maddi olarak ciddi bir külfetle, manevi olarak da büyük bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, yapılan hatalı işlem karşılığında ödediğim ücretin iadesini ve saçımın bu hale gelmesi sonucu uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. İşletme ile telefonla veya yüz yüze iletişim kurmak istemiyorum; sürecin sadece yazılı olarak yürütülmesini ve iade/ödenecek tutarların IBAN bilgilerim alınarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Talep ettiğim maddi ve manevi karşılığın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi halinde, şikayetimi geri çekmeyi değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.