Hijyen Ve İlgi Eksikliğiyle 2500 TL'lik Kaş İşlemi

Adana Barajyolu’nda bulunan Hatice Ceren Özcan Güzellik Merkezi’ne kaş işlemi için gittim ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. İşlem öncesinde hijyen ve titizlik konusunda ciddi eksikler olduğunu fark ettim. Kaş tasarımında altın oran veya yüz ölçümlerime göre herhangi bir çalışma yapılmadı, tamamen kafalarına göre bir çizim yapıldı ve bu da görüntüden memnun kalmamama neden oldu.

İşlem sırasında ve sonrasında çalışanların müşteriye ilgisi oldukça yetersizdi. Sorduğum en basit şeylerde bile yardımcı olmak yerine geçiştirdiler. İşletme sahibiyle yaşadığım sorunları paylaştığımda ise durumun hiç umurumda olmadığını, müşteri memnuniyetini önemsemediğini bizzat hissettim. Hatta boyalarının bile olmadığını, “boyamız bitti” diyerek müşteriyi geri çevirdiklerine şahit oldum. Bazı konularda bilgi almak veya destek istemek istediğimde ise çözüm sunmak yerine benden ek ücret talep edildi.

Yaklaşık bir hafta önce yaptırdığım bu kaş işlemi için 2.500 TL ödedim. Ayrıca kampanyanın son günü olduğunu söyleyerek acele ettiriyorlar, herkesten önden para alıyorlar ve bu şekilde daha fazla ücret ödemeye zorlandığımızı düşünüyorum. Aldığım hizmet, hem bu ücretin hem de bu kampanya vaadinin kesinlikle karşılığı değil. Hem hijyen hem ilgi hem de işçilik açısından son derece özensiz ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşadım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özen ve denetimin sağlanmasını istiyorum.