Yanlış Beden Ve Hasarlı Kaban, Değişim Talebim Görmezden Gelinerek Bilgilendirilmeden İade Yapıldı

10.01.2026 tarihinde Hatemoglu’nun online alışveriş kanalı üzerinden bir kaban satın aldım. Ürünü XL beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma XXL beden gönderildi. Ayrıca kabanın arka alt kısmında belirgin bir deformasyon olduğunu gördüm. Sipariş numaram TS1001335786’dır.

Bu nedenle ürünü değişim talebiyle geri gönderdim ve özellikle değişim istediğimi belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, talebim dikkate alınmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirilmiş.

Benim beklentim, sipariş verdiğim gibi defosuz ve XL beden kabanın gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.