to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2006 tarihinde Hatemoglu’nun kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte, ürün fiyatı dışında “hizmet bedeli” adı altında 140,14 TL tutarın kartımdan çekildiğini sonradan fark ettim. Ödeme adımlarının hiçbirinde bu tutar açık ve anlaşılır şekilde gösterilmedi; yalnızca ödeme tamamlandıktan sonra ekstrede karşıma çıktı.
Sipariş ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim, kargo ücreti 0,00 TL olarak görünürken, genel toplam tutarın içinde 140,14 TL hizmet bedeli yer alıyordu. Bu ücretin ne için alındığı ve hangi aşamada onaylandığı net olmadığı için konuyla ilgili Hatemoglu müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu bedelin banka tarafından kesilen bir ücret olduğu söylendi; ancak alışverişi Hatemoglu’nun kendi sitesi üzerinden yaptığım ve bu kalem ödeme ekranlarında açıkça belirtilmediği için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Benim beklentim, Hatemoglu’nun internet sitesinde ödeme adımlarında tüm ek ücretlerin son adımda, açık ve anlaşılır şekilde, kullanıcı onayına sunulması ve hangi kalemden, ne sebeple tahsil edildiğinin net olarak belirtilmesidir. Bu tür gizli gibi görünen hizmet bedellerinin şeffaf şekilde gösterilmesini ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Manuka’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce çanta, ceket, pantolon ve bluzdan oluşan bir alışveriş yaptım. Sepetim 5.506 TL tutarındaydı. Ödemeyi kredi kartımla tamamladıktan sonra, sepet toplamının üzerine ayrıca 446 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret alındığını fark et...
Hatemoğlu web sitesinde birkaç ürün için indirim gördüm indirimli ürünlerden bazılarını seçerek sepetime koydum ve alışverişi tamamlamak için sepetime girdiğimde ürün fiyatları ana sayfadaki fiyatlardan farklı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşterinin gördüğü fiyattan alır...
Lefties’ten 03.10.2025, 01.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde yaptığım alışverişlerde, 69 TL kargo ücreti dışında ayrıca 39 TL “hizmet bedeli” adı altında bir tutar daha tahsil edildi. Örneğin, 90075540866 numaralı siparişimde de aynı şekilde kargo bedeline ek olarak hizmet bedeli kesildi. Bu bedeli...
12.02.24 tarihinde web sitesi üzerinden indirimden 6 parçalık sipariş oluşturdum. 1 tanesi ayrı kargolandı tarafıma ulaştı. Kalan 5 ürün 16.02 itibariyle kargoya hazır olarak görünüyordu. Kargoya ürünler hala verilmeyince 20.02 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi hızlandırılması için ger...
Hatemoglu sitesinden bir takım elbise siparişi verdim. Fakat ödeme yaptıktan sonra sayfa hataya düştü. Kartımdan para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Sipariş bölümüne girince kargo hazır yazmaktadır. Fakat altında tekrarla süre dolmuştur gibi bir yazı vardır. Orada müşteri hizmetleri numarasını d...
Yorumlar