to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Giyim Gömleğin Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
Ankara Optimum Hatemoğlu mağazasından alışveriş yaptım ve oldukça fazla kıyafet aldım. Aldığım gömlek, 5 ay sonra kolundan yırtıldı; kumaşı adeta çürümüş. Bu durumu mağazaya bildirdim, gömleğin incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak bir buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda ben müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli gerekçeler sunuldu. Gömleğin barkod numarasının silindiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Diğer aldığım ürünlerin barkodları dururken, beş ayda gömleğin barkodunun silinmiş olması bana mantıklı gelmedi. Ayrıca mağaza müdürünün, yırtık gömleğimi gelip mağazadan alabileceğimi söylemesi beni üzdü. Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissettim ve çevremle de paylaştım. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesini umuyorum.
Gelişme
Merhabalar herkese Ankara Optimum Hatemoğlu mağazasından alışveriş yaptım bayağı bir kıyafet aldım almış olduğum gömlek 5 ay sonra kolundan resmen yırtıldı kumaşı çürümüş ve ben bunu mağazaya götürdüm oradakiler gömleğin incelemeye gönderileceğini söylediler gömlek bir gitti bir buçuk ay ne ses var ne de seda en sonunda ben aradım müşteri hizmetlerini kusura bakmayın da falandı fişmandı bahane üstüne bahane dedim ki sadede gelin benim gömlek ne oldu dedim dediler ki sizin gömleğin barkod numarası silindiği için iadesini yapamıyoruz dediler beş ayda gömleğin barkod numarası nasıl silinir diğer aldığım ürünlerin barkodları hepsi duruyor dedim ki ben Ulus saman pazarından alsam en az 2 yıl giyerim o gömleği neyse lanet olsun dedim hiçbir şey zoruma gitmedi de Optimum şubesinin müdürü bana dedi ki yırtık gömleğinizi gelip mazamızdan alabilirsiniz demesi bayağı zoruma gitti Arkadaşlar Hatemoğlu'ndan hiçbir şey almayın insanlar dalga geçiyorlar ben kamu personeliyim bizim Türkiye geneli epey kalabalık personele sahibiz tanıdığım tanımadığım bütün eş dost arkadaşlara yazdım paylaştım Sakın Hatemoğlu'ndan alışveriş yapmayın dedim sizlerde benim gibi mağdur olmayın insanlarla alay ediyorlar
Değerli Müşterimiz Hatemoğlu olarak resmi iletişim kanalımız adresidir. Şikayet ve talepler hızlıca değerlendirilmekte ve ilgili aksiyonlar alınmaktadır. Öncesinde tarafımıza iletilmiş bir başvurunuz bulunuyorsa, verilmiş olan yanıt geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Hatemoğlu Müşteri Deneyimi Ekibi
