Düğün Günümde Hatalı Gömlek Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

Malatya Park AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından düğünüm için damatlık bir takım aldım. Takımın içinde ceket, pantolon, damatlık gömleği ve kol düğmesi bulunuyordu ve toplamda 24.000 TL ödedim. Gömleğin düğmeleri takmalıydı ve ürün baştan beri hatalıydı.

Düğünüm 14 Kasım’da gerçekleşti ve takımı ekim ayında almış olmama rağmen düğün gününe kadar hiç kullanmadım. Düğün günü giydiğim anda, daha eğilir eğilmez gömleğin tüm düğmeleri bir anda koptu ve üzerimden düştü. Gömlek hatalı olduğu için evden çıktığımdan, yol üzerindeki Damat Tween mağazasına gidene kadar üzerimde sadece yaklaşık 10 dakika kalabildi. En özel günümde bu sebeple büyük bir mağduriyet ve mahcubiyet yaşadım. Mecburen Damat Tween’den 8.500 TL ödeyerek yeni bir gömlek almak zorunda kaldım.

Düğün sonrası Hatemoğlu Malatya Park AVM mağazasına giderek gömleği ve kopan düğmeleri gösterdim. Ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler, ürünün iadesi alındı ve “Firmayla görüşüp sizi arayacağız.” denildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, sonrasında parfüm kokusu bahane edilerek sorun çıkarılmaya çalışıldı. Düğün günümüzde parfüm sıkmamızın bu şekilde gerekçe yapılmasını tamamen saçma ve kabul edilemez buluyorum.

Hem hatalı ürünle en özel günümde mağdur edildim hem de sonrasında yaptığım 24.000 TL’lik alışverişle ilgili muhatap bulamıyorum. Hatalı olduğu kabul edilen gömleğin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.