to read complaints and reviews, or file yours.Hassa Moda, Hassa Butik Müşteriye Saygısızlık
Instagram'da Hassamoda isimli butikten ilk kez alışveriş yapacaktım. Alacağım ürünün açıklama kısmında ürün özellikleri yazmıyordu. Ürünle ilgili kumaş ve beden bilgileri hakkında sorular sorduğumda cevap gelmeyince, yorumlar kısmından bilgi almaya çalıştım. İlk kez alışveriş yapacağım için sormadan sipariş vermek istemedim. Hemen cevap yazarak ürün özelliklerinin açıklama kısmında yazdığını ve neden yorumlara baktığımı sordu. İlk kez alışveriş yapacağını belirten bir müşteriye cevap vermek yerine, neden açıklama kısımlarını okumadığımı üstel bir üslupla sorgulayan ve beni engelleyen bir esnaf ile karşılaştım. Ürün özellikleri yazmıyordu. Ekran fotoğrafını ekliyorum. 'Kusura bakmayın' demek yerine beni engellemişler.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz tecrübeyi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız, ekibimizi değiştirdik ve sistemimizi daha kontrol edilebilir bir hale getirdik. İnsanın olduğu yerde ne yazık ki hatalar olabiliyor fakat telafi etmenin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Bizimle iletişime geçerseniz telafi etmekten mutluluk duyarız. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diliyor, hayırlı günler diliyoruz. Sevgilerimizle, Hassa Butik Ekibi.
