Hasata Basmati Pirinçte Kötü Koku Ve Telefon Açılmama Sorunu

Hasata marka basmati pirinci satın alıp pilav yaptığımda, pirincin çok kötü koktuğunu fark ettim. Kokusu sanki uzun süre beklemiş ıslak bez gibi ve hem pişerken hem de yerken bu koku çok rahatsız edici oluyor, kesinlikle Mis gibi bir pilav kokusu gelmiyor.

Aynı paketten iki kez pilav yaptım. İlk pişirdiğimde kokunun tavuktan geldiğini sanmıştım, ancak ikinci denemede özellikle pirinci koklayınca asıl kaynağın pirinç olduğunu anladım. Ürün hâlâ elimde ve paketin üzerinde son kullanma tarihi 03.11.2027 olarak yazıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetleri numarasını tam beş kez aradım fakat hiçbir aramamda telefon açılmadı, bu nedenle firmaya doğrudan ulaşamadım.

Hasata markasından, bu ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve kokunun normal olup olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum. Eğer bu durum normal değilse, ürünün değiştirilmesini veya gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.