to read complaints and reviews, or file yours.Hasan Tahsin Oğlu Mehmet Helvacı Haksız olarak alınan Kargo Ücreti
28 Ekim’de tahinhelvaci.com internet sitesi üzerinden sipariş numarası 307 ile sade, kakaolu ve yaz helvası satın aldım. Siparişim 31 Ekim’de Aras Kargo aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünlerin içinde yaz helvası oldukça kuru ve kum gibi dağılır durumdaydı.
Asıl şikayetim ise kargo ücretiyle ilgili. Sipariş sırasında internet sitesinde kargo ücreti 0,00 ₺ olarak görünüyordu ve kargo hesaplama kısmında da herhangi bir ücret çıkmıyordu. Ancak kargo dağıtıma çıktığında tarafıma 140 ₺ kargo ücreti ödemem gerektiğine dair mesaj geldi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda 730 ₺ ödeme yaptım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin alıcıya ait olduğu ve bu bilginin sitede yer aldığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak, sipariş sürecinde ve kargo hesaplama bölümünde ücretin 0 ₺ olarak görünmesi nedeniyle bu ücreti ödemem haksızlık oldu.
Ödediğim 140 ₺ kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş sağlandı. Güzel bir açıklama yapıldı ve ücret iadem hemen yapıldı. Teşekkür ederim. Tahin helvaları çok güzel tavsiye ederim.
