Zorla Alınan Ek Bagaj Ücreti Ve Cenazesi Olan Müşteriye Saygısızlık

2 Eylül Çarşamba günü Hatay'dan Ankara'ya 22:30 Has Turizm seferi ile iki kişilik seyahatim vardı. Annem vefat ettiği için geldiğimi ve apar topar evini dağıtmak zorunda kaldığımız için eşyalarımı düzenli kolileyemediğimi söylememe rağmen küçük ve hafif 4 kolim için aslında 2000 TL almaları gerektiğini ama bana çok büyük iyilik yaptıkları için 800 TL ek bagaj ücreti aldıkları belirterek benden zorla bagaj ücreti talep ettiler. Otobüs kalkma saati olduğu için mecbur yolculuk yapacağımızı fırsat bildikleri için sadece 2 bagaj hakkım olduğunu ısrar edip 600 TL ek bagaj ücretini zorla benden alıp beni mağdur ettiler. Otobüse bindikten sonra firmanın kendi sitesinden bagaj hakkımın kişi başı 30 kg,2 kişi için toplam 60kg olduğunu öğrendim. Tartılmadan küçücük kolilerimden adet hesabı yapılarak usulsüz bir şekilde zorla alınan ek bagaj ücretinden dolayı firmadan şikayetçiyim. Depremzede ve Cenazesi olan bir insana yapılabilecek en büyük saygısızlığı yapan bu firmadan şikayetçiyim, benden özür dilenmesini ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.