Philips All İn One Cooker Cihazım Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Servis Desteği Yetersiz

Philips All in One Cooker cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde Adana Gültepe’de evimde yemek yaparken, soğan kavurmak için soteleme modunu kullandığım sırada, sürenin bitmesine yaklaşık 2 dakika kala makine bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazın elektriğini kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde tepki vermedi.

Bu durumdan sonra yetkili servis Has Elektronik’e telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseyle görüşemedim. Aynı serviste daha önce Philips marka büyük bir hava temizleyici ürünümle de sorun yaşamıştım. Hava temizleyici için kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü kabul etmediler ve bu süreçte garanti süresinin dolmasına sebep oldular. Oysa evimde yaşanan bir olay nedeniyle kutum yoktu ve bu konuda mahkeme kararı ile resmi evraklarım bulunuyor.

Hem All in One Cooker cihazımın aniden bozulması hem de daha önce hava temizleyici ürününde yaşadığım bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Philips ve Has Elektronik’ten, All in One Cooker cihazımın neden kapandığının tespit edilmesini, arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.