Harran Üniversitesi Randevu Sistemi Çalışmıyor Ve Personel Tutumu Saygısız

Harran Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden telefonla randevu alırken ciddi zorluk yaşıyorum. 0414 344 44 44 numaralı hattı aradığımda sistem benden T.C. Kimlik numaramı yazmamı istiyor; defalarca doğru girdiğim halde her seferinde “yanlış” diyerek reddediyor ve randevu oluşturmuyor.

Merkezle hastane arasının yaklaşık 18 km olmasına rağmen, bir bilgi almak veya randevu oluşturmak için mutlaka hastaneye gitmek zorunda kalıyorum; çünkü telefona da kimse cevap vermiyor. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca hastaneye gittiğimde bilgi işlem biriminde görev yapan bazı çalışanların tutumlarının da oldukça saygısız ve kaba olduğunu gözlemledim. Kamu hastanesinde görev yapan personelin, vatandaşa karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Randevu sistemi üzerinden T.C. Kimlik numarasının sürekli “yanlış” görünmesine sebep olan teknik sorunun giderilmesini, telefonla randevu hattının etkin çalışmasını ve bilgi işlem personelinin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.