Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kargo Ve Bilgilendirme Talebi

Harput Dibek’in resmi internet sitesi üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Dibek Kahvesi 1000 g (silindir karton ambalaj) için 68906 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili yalnızca “Siparişiniz alındı” şeklinde bir e‑posta aldım; bunun dışında ne kargo ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Web sitesinde yer alan e‑posta adreslerine defalarca yazmama rağmen ya mail adresleri çalışmıyor ya da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden doğrudan mesaj attım, WhatsApp numaralarına yazdım; ancak bu kanallardan da bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Site üzerindeki yorumlar da kapalı olduğu için başka bir iletişim ya da geri bildirim imkanı da bulamıyorum ve şu anda siparişimi iptal dahi edemiyorum.

Herhangi bir muhatap bulamamak ve süreçle ilgili bilgi alamamak, tüketici olarak beni çok tedirgin ediyor. 68906 numaralı siparişimde yer alan Dibek Kahvesi 1000 g ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.