Yanlış Marka Ve Çizik Ürün, Garanti Belgesi Yok, Sürekli Su Sızıntısı

Trendyol üzerinden Harmoni Armatüristan isimli satıcıdan 3 yollu mutfak bataryası satın aldım. Satıcı sayfasında ürünün markası Arya olarak belirtilmişti ancak bana Irmak marka bir ürün gönderildi. Ürün çizik halde elime ulaştı, ayrıca ilanda 5 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen hiçbir garanti belgesi ya da evrak kutudan çıkmadı.

Ürün 28 Haziran 2025 tarihinde bana teslim edildi. İlk 2 ay boyunca muslukta su damlatma sorunu yaşadım, kendi imkanlarımızla geçici olarak çözmeye çalıştık fakat son 1 aydır aynı sorun tekrar başladı. Sürekli damlayan su nedeniyle mutfak dolaplarım şişti ve zarar gördü.

Satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma sadece “ürün tedarik edilemedi” gibi otomatik bot mesajları geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Garanti belgesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle ilanda belirtilen 5 yıllık garantiye uygun şekilde, ürünün orijinal garanti belgesinin tarafıma gönderilmesini ve yetkili servisle sürecin başlatılmasını istiyorum. Sorun yetkili servisle çözülemezse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10307917525.