İptal Edilen Etkinlik İçin Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

25 Mart 2026 tarihinde Bubilet uygulaması üzerinden, Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda 11 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan “Craig David Present: ts5” etkinliği için kredi kartımdan 1.944,90 TL çekilerek bilet satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 10475349’dur.

07 Ekim 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek etkinliğin iptal edildiği ve ödemenin 3–20 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı karta iade edileceği bildirildi. Bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca mail yoluyla iletişim kurulabiliyor. Durumu maille anlattığımda benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de 04 Kasım’da istenen hesap bilgilerini ilettim. Destek ekibi, bilgilerin muhasebe birimine aktarıldığını ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını yazdı ancak üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal edilen etkinliğe ait 1.944,90 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yapılan iade işlemine ait dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.