Kargo Yok, İletişim Yok: Müşteri Mağduriyeti Zirvede

Happy Land üzerinden 08.12.2025 tarihinde saat 04.00 civarında toplam 755 TL tutarında kredi kartı ile yılbaşı süsleri siparişi verdim. Bana 3 gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair mail gelmesine rağmen, bu süreçte ne firmaya ne de kargoya ulaşabildim.

Firma tarafından paylaşılan 4 farklı iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum. Ayrıca mağazayı aradığımda da yine kimseye erişemiyorum. Sanki özellikle ulaşılamasın diye numara verilmiş gibi tamamen yanıtsız kalıyorlar. Kargo firmasını arayıp adımı ve numaramı verdiğimde ise onlar da sistemlerinde bana ait herhangi bir kargo kaydı olmadığını belirtiyor.

Hem ulaşılabilir olmamaları hem de 'kargoya verildi' denmesine rağmen ortada bir kargo görünmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetini tamamen yok saydıklarını gösteriyor. Sipariş numaram 08122025070126-xtj olup, siparişimin akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek ve ürünlerimin gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin peşini kesinlikle bırakmayacağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.