to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Organizasyonunda İletişim Krizi Ve Mağduriyet
Kızımın doğum günü organizasyonu için 12 Aralık 2024 de kendileriyle iletişime geçtim. O gün sorduğumda yetişeceğini söylediler. 27 Aralık'a kadar süre verdim. Anlaştıktan sonra hemen ödemelerini yaptım.
Buna rağmen kargoya halen verilmedi. Ödememi geri yapmadılar, ne de herhangi bir aksaklık bildirimi yapmadılar.
Doğum günü haftası geldiğinde artık yazdım. Cevap dahi vermediler, sonra bir daha da asla ulaşamadım.
Telefonları kapalı, mesajlara dönmüyorlar, Instagram'da yazdığımda cevap vermiyorlar. Karşı taraf tamamen iletişimi kesti.
Parasını peşin ödediğimiz gelmeyen ürünlerle mağdur olduk. Ve şu an hiçbir şey olmamış gibi Instagram'da paylaşımları ve faaliyeti devam ediyor. Doğum günü organizasyonundan sonra gelecek hiçbir ürünü kabul etmiyorum, paramın iadesini istiyorum ve gerekli tüm yasal mercilere de paramın iadesi olmadığı takdirde başvuru yapacağımı bildiriyorum
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzüntümüzü belirtiriz. Firmamızda dönemsel olarak yüksek mesaj ve arama yoğunluğu yaşanabilmekte, bu nedenle dönüşler zaman zaman gecikebilmektedir. Bu durum iletişimsizlik olarak algılansa da tamamen operasyonel yoğunluktan kaynaklanmakta olup, tarafınıza yardımcı olma niyetimizde herhangi bir aksama bulunmamaktadır. Ürünlerinizle ilgili süreç incelenmiş olup, ödeme iadesi ve gönderim konuları tarafınıza aktarılacaktır. Hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşamasını istemeyiz ve bu doğrultuda her talep kayıt altına alınıp sırayla çözüme ulaştırılmaktadır. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica eder, yaşanan gecikme için tekrar özür dileriz. Destek ekibimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, organizasyonoutlet Müşteri İlişkileri