Üç Gün Kargo Sözü Verilen Siparişim Gecikti, İade Talebim Yanıt Almıyor

Happy to wear firmasından 15 Temmuz tarihinde hidden glow payet elbise için 48804 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede ürünün 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 26 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmedi. Ürünü giymeyi planladığım düğün tarihi de bu gecikme yüzünden geçti.

Sipariş sonrasında iletişim için verilen mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ulaşabileceğim başka bir muhatap da bulamıyorum. Ürün bu saatten sonra gelse bile işime yaramayacağı için iade edeceğim; bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim fakat buna dair de herhangi bir cevap alamadım.

7.140 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.