Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

Ezgi
Happy To Wear
6

Happy To Wear’den 49463 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri 8 Ağustos’ta teslim aldım. Bedeninin uymaması sebebiyle Amelia Off-Shoulder kokteyl elbiseyi 17 Ağustos’ta iade etmek üzere 193438743 koduyla kargoya verdim.

Toplam 5.590 TL tutarındaki bu ürün için kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Defalarca mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve sürecin hangi aşamada olduğunu da bilemiyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedeli olan 5.590 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İade Onayının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ozge
Happy To Wear
182

"Şikayetimi bu platforma yazdıktan tam bir gün sonra sorunum çözüldü ve ücret iadem gerçekleştirildi. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşması memnuniyet verici. Ancak iade süreçlerinde, müşteri tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra sürecin hangi aşamada olduğunun şeffaf bir şekilde takip edilebilmesine yönelik bilgilendirme kanallarında önemli eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Naçizane tavsiyem, müşterilerin iade sürecini adım adım takip edebilecekleri ve düzenli olarak bilgilendirilecekleri bir sistemin geliştirilmesidir. Bu sayede hem belirsizlik ortadan kalkacak hem de müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artacaktır."

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Yansımadı

Zeynep
Happy To Wear
28

Happy To Wear üzerinden satın aldığım bir elbise için 49318 numaralı siparişim 3 Ağustos’ta oluşturulduktan sonra 10 Ağu...