Cevahir Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Puan Yükleme Sorunu

Happy Moons Cevahir şubesine son 1 ay içinde 2–3 kez gittim ve neredeyse her gidişimde benzer olumsuzluklarla karşılaştım. Bahşiş vermediğimde veya yemek kartı ile ödeme yaptığımda çalışanların yüzleri asılıyor, iyi günler bile demeden, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiliyorlar. Müşteri olarak paramızla adeta rezil oluyoruz.

Ayrıca Happy Moons uygulamasını her gidişimde okutup puan biriktirmek istediğimde günlerdir çeşitli bahanelerle oyalanıyorum ve puanlarım bir türlü yüklenmiyor. Konuyu dile getirdiğimde ise “bizim personellerimize öyle yapmaz” gibi ifadelerle sanki sorun bizdeymiş gibi, suçlar bir üslupla konuşmaları beni daha da rahatsız ediyor. Bu tarz bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atması gerçekten ilginç ve üzücü.

Uygulama üzerinden biriken puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve Cevahir şubesindeki personelin müşterilere, ödeme şekline bakılmaksızın, saygılı ve eşit bir şekilde yaklaşması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.