Yaşlı Müşteri Düşerken Müdürün Saygısız Ve Kaba Tavrı

10 dakika kadar önce İstanbul Ümraniye Çarşı / Santral bölgesinde, Çavuşbaşı Caddesi 33 adresindeki Happy Center marketinizde çok üzücü bir olaya tanık oldum. Yaklaşık 70 yaşlarında bir teyze market içinde düştü, muhtemelen ayağını incitti, hatta kırılmış bile olabilir. Buna rağmen mağaza müdürü olarak belirtilen A**** Z*********’nun tavrı son derece saygısız ve incitici oldu.

Yaşlı teyze düştüğü yeri göstererek “Burayı yapın, bak burada düştüm” dediğinde, müdürün özür dilemek veya yardımcı olmak yerine “Ne yapabilirim, dikkat etseydin, benim mi suçum, karşınızdaki hayvan değil, nereye şikayet ederseniz edin bana ne” tarzında son derece saygısız ve agresif bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Bir müşteriye, hele ki yaşlı bir kadına böyle konuşulmasını asla kabul edemiyorum.

Üstelik teyzenin oturması için getirilen sandalyenin ayakları da sağlam değildi ve bu yüzden bu sandalyeden de düştü. Müşteri güvenliğinin, yaşlı bir insanın sağlığının ve onurunun bu kadar önemsenmemesi Happy Center gibi bir kurum için gerçekten inanılır gibi değil.

Bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz bir tavrın kurum olarak onaylanmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağazalarınızda hem müşteri güvenliği hem de çalışanların üslubu konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.