Yakacık Royal Garden Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

25 Aralık Perşembe günü saat 20.30 civarında Yakacık Royal Garden şubesindeki Happy Center markete alışverişe gittim. Aldığım ürünlerin ödemesini kartla yapmak istedim, ancak kasada yaşadığım tutum ve bekletilme beni gerçekten çok sinirlendirdi ve saygısızlık olarak hissettirdi.

Kasadaki kadın personel, kartımda para olmasına ve aynı sorunun bir gün önce de yaşanıp çözümlenmiş olmasına rağmen beni kasanın önünde yarım saat boyunca bekletti. Sürekli “bekleyin, durun, birazdan” gibi cümleler kurdu ama kartı düzgün şekilde çekmek veya sorunu anlamak için hiçbir ciddi çaba göstermedi. Diğer kasadan ödeme yaparsam sorunun çözüleceğini söylediğim halde, ısrarla beni bekletti; bu sırada kasada bekleyen herkes gitti, kendisi de oradaki kişilerle sohbet etmeye başladı.

Daha sonra diğer kasaya geçtiğimizde de kartı takmasını defalarca söylememe rağmen bana “okut” demeye devam etti. Okutunca olmadığını söyleyince bu kez kartı elimden alıp tekrar yine okuttu. Kartı takarak deneyebileceğini açıkça söylememe rağmen bunu dikkate almaması, benimle ilgilenmemesi ve ciddiye almaması beni gerçekten çok rahatsız etti. Kartta da, bankada da bir sorun yoktu; aynı şey bir gün önce yaşanmış ve çözümlenmişti.

Bu yaşananlar hem ciddi bir zaman kaybı hem de müşteriye karşı saygısız bir tavırdır. Yakacık Royal Garden şubesinde görevli bu kasiyerin müşteriyle iletişim ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.