Trendyol Ve Satıcı Tarafından Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Garanti Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Happy Center firmasından satın aldığım ve garanti süresi devam eden bir ürünüm için günlerdir fatura talebinde bulunmama rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı faturamı göndermiyor. Sipariş numaram 8994844867’dir.

Ürün arızalandığı için önce satıcıya gönderdim, analiz süresi bitti denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Şu anda ürünü yetkili servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var; ancak sistemde teslimat detayına girdiğimde sadece ürünün son gönderildiği tarih görünüyor, ilk satın alma tarihini ve faturayı göremiyorum. Fatura görüntülenemediği için garanti süremle ilgili net bilgi alamıyor, bu nedenle ürünü servise yollayamıyorum.

Aydın’da ikamet ediyorum ve hem Trendyol hem de satıcı tarafından sürekli oyalanıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor. Faturamı bilerek ve isteyerek paylaşmıyorlar gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu nedenle garanti sürem boşa geçiyor.

Trendyol’un ve ilgili satıcının, söz konusu siparişe ait faturayı tarafıma acilen iletmesini, ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli belge erişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.